Новосибирские предприниматели, выпускающие одежду, заявили о спорной задолженности перед ООО «РВБ» (управляет маркетплейсом Wildberries) — сумма начислений за логистику, хранение и штрафы достигла 11 млн рублей. По словам владельцев бизнеса, они неоднократно запрашивали у площадки детальные расчёты, но так и не получили понятного обоснования суммы, пишет Сиб.фм.

Супруги из Новосибирска развивают производство одежды с 2009 года: за это время они пробовали разные каналы сбыта — от собственного интернет‑магазина до соцсетей и маркетплейсов. С Wildberries компания сотрудничала дважды. Первый опыт оказался неудачным: селлеры жаловались на порчу товара при доставке. Как рассказала владелица бизнеса Юлия, вещи нередко возвращались в таком состоянии, что продавать их было практически невозможно. В итоге партнёрство приостановили.

Позже предприниматели вновь вышли на площадку: самостоятельная онлайн‑торговля усложнялась, а маркетплейс предлагал развитую логистику и доставку — правда, расходы ложились на продавцов. Некоторое время сотрудничество шло без серьёзных проблем, пока компания не вступила в специальную программу для крупных поставщиков. В ней обещали сниженную комиссию и дополнительные инструменты продвижения при условии поддержания определённого оборота.

Когда спрос снизился, предприниматели вышли из программы. После этого, по словам Юлии, Wildberries начал начислять штраф за невыполнение плана по обороту. Долг стал расти стремительно: в ноябре 2025 года он составлял около 2,5 млн рублей, к февралю вырос до 6 млн, а позже достиг 11 млн. При этом, как утверждает предпринимательница, расходы на логистику и хранение нередко превышали выручку: например, при недельных продажах в 300 тысяч рублей затраты на логистику доходили до 600 тысяч, плюс ещё 70 тысяч — за хранение. Таким образом, долг еженедельно увеличивался примерно на 300 тысяч рублей.

Ситуацию усугубили атаки БПЛА на логистические объекты Wildberries: по словам Юлии, в результате было уничтожено более 3,5 тысячи единиц их товара. Параллельно с ростом задолженности селлеры с осени 2025 года перестали получать выплаты за реализованные товары. Предприниматели пытались разобраться в механике начислений, сверяя заявленные тарифы и собственные расчёты, но цифры не сходились, а в поддержке не давали детальных разъяснений.

Чтобы урегулировать ситуацию, бизнесмены предложили Wildberries забрать оставшийся на складах товар в счёт погашения долга — стоимость продукции оценивается примерно в 30 млн рублей. Однако, как утверждает Юлия, ответа на это предложение не поступило. Сейчас компания получила требование погасить задолженность в полном объёме, иначе маркетплейс обратится в суд.

В ООО «РВБ» заявили, что все начисления формируются в соответствии с условиями оферты и отражаются в финансовых документах и отчётах на портале WB Partners. Обращения партнёров по вопросам завершения сотрудничества и расчётов рассматриваются в установленном порядке.

Отдельно в Wildberries прокомментировали ситуацию с товарами, пострадавшими из‑за атак на логистические центры. Продавцам доступен «Отчёт о пострадавших товарах» в разделе «Финансовые отчёты» на WB Partners: в нём указаны название товара, номенклатура на площадке, артикул продавца и количество единиц. Данные продолжают уточняться, поэтому отчёты периодически обновляются — продавцам становятся доступны новые версии документов с актуальной датой.